ما المعلومات الشخصية التي تجمعها سندباد عن العملاء؟

نقوم بجمع معلوماتك الشخصية من أجل توفير منتجاتنا وخدماتنا وتحسينها باستمرار. فيما يلي أنواع المعلومات الشخصية التي نجمعها:  

معلومات تزودنا بها

المعلومات التي تقدمها لنا:نستلمها ونحفظها  بخدمات سندباد. يمكنك اختيار عدم تقديم معلومات معينة، ولكن بعد ذلك قد لا تتمكن من الاستفادة من العديد من خدمات سندباد.

 

الخدمات المتاح المعلومات التلقائية: نقوم تلقائياً بجمع وتخزين أنواع معينة من المعلومات حول استخدامك لخدمات سندباد ، بما في ذلك معلومات المحتوى والخدمات المتاحة من خلال خدمات سندباد . مثل العديد من مواقع الويب، نستخدم "ملفات تعريف الارتباط" وغيرها من المعرفات الفريدة، ونحصل على أنواع معينة من المعلومات عندما يصل متصفح الويب الخاص بك أو جهازك إلى خدمات سندباد وغيرها من المحتويات التي يتم تقديمها بواسطة سندباد..

 نستخدمها لتصحيح معلومات من مصادر أخرى:قد نتلقى معلومات عنك من مصادر أخرى، مثل معلومات التوصيل والعنوان المحدثة من شركات الشحن لديك لتصحيح سجلاتنا وتوصيل طلبك التالي بسهولة أكبر..

لأي أغراض تستخدم سندباد معلوماتك الشخص

نحن نستخدم معلوماتك الشخصية لتشغيل وتوفير وتطوير وتحسين المنتجات والخدمات التي نقدمهاملائنا. وتشمل هذه الأغراض ما يلي:

 

جهة الدفعات والتواصل معك

شراء وتوصيل المنتجات والخدمات.نحن نستخدم معلوماتك الشخصية لأخذ الطلبات والتعامل معها وتقديم المنتجات والخدمات ومعالجة الطلبات والمنتجات والخدمات والعروض الترويجية.

 

لتوفير الوظائف وتحليل الأداء وإصلاح الأخطاء توفير خدمات سندباد وتحسينها واستكشاف الأخطاء وإصلاحها.نحن نستخدم أداء وإصلاح الأخطاء وتحسين قابلية استخدام وفعالية خدمات سندباد.

تثير اهتمامك، و التوصيات والتخصيصات.نستخدم معلوماتك الشخصية لتقديم توصيات حول المميزات والمنتجات والخدمات التي قد تثير اهتمامك، وتحديد تفضيلاتك وتخصيص تجربتك مع خدمات سندباد.

توفير خدمات الصوت والصورة والكاميرا.

 

عندما تستخدم خدمات الصوت والصورة والكاميرا التابعة لنا نستخدم تسجيلاتك للصوت، والصور والفيديو، بالإضافة إلى معلومات شخصية أخرىمن أجل تلبية طلباتك، تزويدك بالخدمة، وتحسين خدماتنا الصوتية،

لامتثال للالتزامات القانونية. في بعض الحالات، نقوم بجمع واستخدام معلوماتك الشخصية للامتثال للقوانين. على سبيل المثال، نقوم بجمع معلومات من البائعين حول مكان التأسيس ومعلومات الحساب البنكي للتحقق من الهوية وأغراض أخرى.

الإعلان .

ستخدم معلوماتك الشخصية لعرض الإعلانات المبنية على الاهتمامات للمميزات والمنتجات والخدمات التي قد تهمك. نحن لا نستخدم المعلومات التي تحدد هويتك الشخصية لعرض الإعلانات المبنية على الاهتمامات. لمعرفة إشعار الإعلانات المبنية على الاهتمامات شعار الإعلانات المبني

 

منع الاحتيال ومخاطر الائتمان . نحن نستخدم المعلومات الشخصية لمنع وكشف الاحتيال وسوء الاستخدام من أجل حماية أمن عملائنا في سندباد وغيرهم. قد نستخدم أيضاً طرق التسجيل لتقييم وإدارة مخاطر الائتمان.

ماذا عن ملفات تعريف الارتباط والمعرفات الأخرى؟

ماذا عن ملفات تعريف الارتباط والمعرفات الأخرى؟لتمكين أنظمتنا من التعرف على متصفحك أو جهازك وتوفير خدمات سندباد وتحسينها، نستخدم ملفات تعريف الارتباط والمعرفات الأخرى. لمزيد من المعلومات حول ملفات تعريف الارتباط وكيفية استخدامها، يرجى قراءة إشعار ملفات تعريف الارتباط.

 

هل تشارك سندباد معلوماتك الشخصية؟

المعلومات التي تتعلق بعملائنا جزء مهم من عملنا، ولا نقوم ببيع معلومات عملائنا الشخصية إلى أي جهات خارجية.

مزودو الخدمات من الطرف الثالث : نقوم بتوظيف شركات وأفراد آخرين للقيام ببعض الوظائف بالنيابة عنا. وتشمل الأمثلة على ذلك شحن الطلبات للمنتجات أو الخدمات وتوصيل الطرود، وإرسال البريد والبريد الإلكتروني، وإزالة المعلومات المكررة من قوائم العملاء، وتحليل البيانات وتقديم المساعدة في أعمال التسويق وتقديم نتائج وروابط البحث (بما في ذلك القوائم والروابط المدفوعة) ومعالجة الدفعات ونقل المحتوى والتسجيل وتقييم وإدارة مخاطر الائتمان وتقديم خدمة العملاء. مزودو الخدمات من الطرف الثالث لديهم صلاحية الوصول إلى المعلومات الشخصية التي يحتاجونها لتأدية وظائفهم، لكن لا يمكنهم استخدامها لأغراض أخرى.

نقل ملكية الشركات : من خلال استمرارنا في العمل على تطوير شركتنا، قد نبيع أو نشتري أعمال وخدمات أخرى. وفي هذه المعاملات، تعتبر معلومات العملاء بشكل عام أحد أصول الشركة المنقولة، لكنها تظل خاضعة للتعهدات المنصوص عليها في أي إشعار خصوصية سابق (ما لم يوافق العميل على غير ذلك بالطبع).

حماية سندباد والجهات الأخرى :

ننشر معلومات الحساب والمعلومات الشخصية الأخرى عندما نعتقد أن ذلك يستدعى للالتزام بالقوانين السارية.

 

شروط الاستخدام والبيع الخاصة بنا،

واتفاقيات أخرى؛ أو حماية حقوق أو ممتلكات أو سلامة سندباد أو مستخدمينا أو غيرهم. ويشمل ذلك تبادل المعلومات مع الشركات والمنظمات الأخرى للحماية من الاحتيال والحد من مخاطر الائتمان.

 

بخلاف ما ورد أعلاه، ستستلم إشعاراً عند احتمال مشاركة معلوماتك الشخصية مع أطراف ثالثة، وستكون لديك فرصة اختيار عدم مشاركة هذه المعلومات.

 

ما مدى المحافظة على أمن المعلومات الخاصة بي؟

نحن نصمم أنظمتنا مع وضع أمانك وخصوصيتك في الاعتبار.

 

نحن نعمل على حماية أمن معلوماتك الشخصية أثناء الإرسال باستخدام بروتوكولات التشفير والبرمجيات.

نحن نتبع المعيار العالمي المختص بأمان بيانات بطاقات الدفع الائتمانية (PCI DSS) عند التعامل مع بيانات بطاقة الائتمان

نحافظ على ضمانات مادية وإلكترونية وإجرائيةفيما يتعلق بجمع المعلومات الشخصية اللعملاء وتخزينها والكشف عنها. إجراءاتنا الأمنية تعني أننا قد نطلب منك أحياناً إثبات هويتك قبل أن نكشف عن معلومات شخصية لك.

توفر أجهزتنا خصائص أمان لحمايتها من الوصول غير المصرح به وفقدان البيانات. يمكنك التحكم في هذه الخصائص وضبطها استناداً إلى احتياجاتك. اضغط هنا لمزيد من المعلومات حول كيفية إدارة إعدادات الأمان في جهازك.

من المهم بالنسبة لك حماية كلمة المرور وجهاز الكمبيوتر والأجهزة والتطبيقات الخاصة بك من الوصول غير المصرح به. نوصي باستخدام كلمة سر فريدة لحساب سندباد العائد لك غير مستخدمة لحسابات أخرى عبر الإنترنت. تأكد من تسجيل الخروج عند الانتهاء من استخدام أي جهاز كمبيوتر مشترك. اضغط هنا للحصول على مزيد من المعلومات حول تسجيل الخروج

ماذا عن الإعلان؟

 

· استخدام خدمات الإعلانات التابعة لطرف ثالث :

نحن نقدم للشركات الإعلانية معلومات تسمح لها بتزويدك بإعلانات سندباد أكثر فائدة وذات صلة أكثر وقياس فعاليتها. نحن لا نشارك اسمك أو المعلومات الأخرى التي تحدد هويتك مباشرة عندما نقوم بذلك. بدلاً من ذلك، نستخدم معرّف إعلان مثل ملف تعريف الارتباط أو معرّف جهاز آخر. على سبيل المثال، إذا كنت قد قمت بالفعل بتحميل أحد تطبيقاتنا، فسنقوم بمشاركة معرّف الإعلانات والبيانات حول هذا الحدث حتى لا يتم عرض إعلان لتحميل التطبيق مرة أخرى. تستخدم بعض شركات الإعلانات هذه المعلومات أيضاً لعرض إعلانات ذات صلة من معلنين آخرين. يمكنك معرفة المزيد حول كيفية إلغاء الاشتراك في الإعلانات المبنية على الاهتمامات من خلال الذهاب إلى صفحة

 

تفضيلات الإعلانات

ما هي المعلومات التي يمكنني الوصول إليها؟

يمكنك الوصول إلى معلوماتك، بما في ذلك اسمك وعنوانك وخيارات الدفع ومعلومات الملف الشخصي وعضويتك وإعدادات المنزل وتاريخ الشراء في قسم "حسابك" في موقع الويب .

 

ما هي الخيارات المتاحة لي؟

إذا كان لديك أي أسئلة حول كيفية جمع واستخدام المعلومات الشخصية الخاصة بك، يرجى الاتصال بخدمة العملاء .تتضمن العديد من خدمات سندباد أيضاً إعدادات توفر لك خيارات حول كيفية استخدام معلوماتك.

 

كما هو موضح أعلاه، يمكنك اختيار عدم تقديم معلومات معينة، ولكن بعد ذلك قد لا تتمكن من الاستفادة من العديد من خدمات سندباد .

يمكنك إضافة أو تحديث معلومات محددة على صفحات مثل تلك المشار إليها في الإجابة على قسم ما هي المعلومات التي يمكنني الوصول إليها؟ وعند تحديث المعلومات، نحتفظ غالبا بنسخة من الإصدار السابق لسجلاتنا .

إذا لم تكن ترغب في استلام رسائل بريد إلكتروني أو اتصالات أخرى من جانبنا، الرجاء تعديل تفضيلات مراسلة العميل الخاصة بك . إذا كنت لا ترغب في تلقي إشعارات داخل التطبيق منا، فيرجى ضبط إعدادات الإشعارات في التطبيق أو الجهاز .

ذا كنت لا تريد أن نرى الإعلانات المبنية على الاهتمامات، يرجى ضبط تفضيلات الإعلانات .

ستخبرك خاصية المساعدة في معظم المتصفحات بكيفية منع المتصفح أو الجهاز الخاص بك من قبول ملفات تعريف الارتباط الجديدة أو المعرفات الأخرى، أو كيفية قيام المتصفح بإعلامك عند تلقي ملف تعريف ارتباط جديد، أو كيفية حظر ملفات تعريف الارتباط تماماً. نظراً لأن ملفات تعريف الارتباط والمعرفات الأخرى تسمح لك بالاستفادة من بعض المميزات الأساسية لخدمات سندباد، نوصيك بتركها قيد التشغيل. على سبيل المثال، إذا قمت بحظر ملفات تعريف الارتباط الخاصة بنا أو رفضها، فلن تتمكن من إضافة سلع إلى عربة التسوق الخاصة بك أو المتابعة لإتمام عملية الشراء، أو استخدام أي خدمات سندباد تتطلب منك تسجيل الدخول. لمزيد من المعلومات حول ملفات تعريف الارتباط والمعرفات الأخرى، شاهد إشعار ملفات تعريف الارتباط .

إذا كنت ترغب في تصفح مواقعنا دون ربط سجل التصفح بحسابك، يمكنك القيام بذلك عن طريق تسجيل الخروج من حسابك هنا وحظر ملفات تعريف الارتباط على المتصفح الخاص بك .

ستتمكن أيضاً من إلغاء الاشتراك في أنواع أخرى معينة من استخدام البيانات عن طريق تحديث إعداداتك على موقع سندباد القابل للتطبيق أو الجهاز أو التطبيق. توفر معظم الأجهزة  أيضاً للمستخدمين القدرة على تغيير أذونات الجهاز (على سبيل المثال، إلغاء تفعيل/خدمات الوصول إلى المواقع وجهات الاتصال). بالنسبة لمعظم الأجهزة، توجد عناصر التحكم هذه في قائمة إعدادات الجهاز. إذا كانت لديك أسئلة حول كيفية تغيير أذونات جهازك على الأجهزة المصنعة من قبل طرف ثالث، نوصيك بالاتصال بشركة الاتصالات أو الشركة المصنعة للجهاز .

إذا كنت بائعًا، يمكنك إضافة معلومات معينة أو تحديثها في مركز البيع وتحديث معلومات حسابك عن طريق الوصول إلى معلومات حساب البائع وضبط البريد الإلكتروني الخاص بك أو غيرها من وسائل التواصل التي تتلقاها منا عن طريق تحديث تفضيلات الإشعار .

بالإضافة إلى ذلك، قد يكون لديك الحق في طلب الوصول إلى معلوماتك الشخصية أو حذفها بالقدر الذي يقتضيه القانون المعمول به. إذا كنت ترغب في القيام بأي من هذه الأشياء، يرجى الاتصال بخدمة العملاء استناداً إلى خيارات البيانات، قد تكون بعض الخدمات محدودة أو غير متوفرة.

 

هل يُسمح للأطفال باستخدام خدمات سندباد؟

لا تبيع سندباد المنتجات للأطفال. لكننا نبيع منتجات الأطفال ليشتريها الكبار. فإذا كنت دون سن 18 عاماً، يمكنك استخدام خدمات سندباد بمشاركة أحد الوالدين أو بمشاركة وصي .

 

شروط الاستخدام والبيع والإشعارات والمراجعات

إذا اخترت استخدام خدمات سندباد، فإن استخدامك وأي نزاع على الخصوصية يخضع لهذا الإشعار شروط الاستخدام والبيع الخاصة بنا، بما في ذلك القيود المفروضة على الأضرار وحل النزاعات، وتطبيق قانون اليمن المالي  . إذا كان لديك أي قلق بشأن الخصوصية في سندباد، يرجى الاتصال بنا مع وصف شامل، وسنحاول حل المشكلة. تتغير أعمالنا باستمرار، وسيتغير إشعار الخصوصية الخاص بنا أيضاً. يجب عليك التحقق من موقعنا على الإنترنت بشكل متكرر لرؤية التغييرات الأخيرة. ما لم ينص على خلاف ذلك، ينطبق إشعار الخصوصية الحالي على جميع المعلومات التي لدينا عنك وعن حسابك. ومع ذلك، فإننا نقف وراء الوعود التي نقدمها، ولن نغير أبداً سياساتنا وممارساتنا بشكل جوهري لجعلها أقل حماية لمعلومات العملاء التي تم جمعها في الماضي دون موافقة العملاء المتأثرين.

 

الممارسات والمعلومات ذات الصلة

شروط الإستخدام والبيع

سياسة برنامج البائع

قسم المساعده

أحداث المشتريات

ملفك الشخصي وإرشادات المجتمع

أمثلة على المعلومات التي يتم جمعها

المعلومات التي تقدمها لنا عند استخدام خدمات سندباد

 

يمكنك تقديم معلومات لنا عندما تقوم بما يلي:

 

التسوق للمنتجات أو الخدمات في متاجرنا أو البحث عنها؛

 

إضافة سلعة أو حذفها من عربة التسوق أو إتمام طلب عبر خدمات سندباد أو استخدامها؛

تحميل المحتوى أو بثه أو عرضه أو استخدامه على جهاز أو من خلال خدمة أو تطبيق على جهاز؛

توفير المعلومات في حسابك (وربما يكون لديك أكثر من بريد إلكتروني إذا استخدمت أكثر من عنوان بريد إلكتروني أو رقم هاتف عند التسوق لدينا) أو في ملفك الشخصي؛

تحميل جهات الاتصال الخاصة بك؛

ضبط الإعدادات الخاصة بك على وضع التشغيل، وتوفير أذونات الوصول إلى البيانات أو التفاعل مع خدمة أو جهاز سندباد؛

توفير المعلومات في حساب البائع أو حساب المطور أو أي حساب آخر نوفره يسمح لك بتطوير أو تقديم برمجيات أو سلع أو خدمات لعملاء سندباد؛

تقديم منتجاتك أو خدماتك على خدمات سندباد أو من خلالها؛

التواصل معنا عن طريق الهاتف أو البريد الإلكتروني أو غير ذلك؛

تعبئة استبيان أو بطاقة دعم أو نموذج المشاركة في مسابقة؛

تجميع قوائم التشغيل أو قوائم المشاهدة أو القوائم المفضلة أو غيرها من قوائم الهدايا؛

المشاركة في مجالس المناقشة أو غيرها من مميزات المنتدى؛

كتابة وتصنيف المراجعات ؛

تحديد تذكير لمناسبة خاصة؛ أو

توظيف تنبيهات للإبلاغ بتوفر المنتجمثل إشعارات توفر الطلب .

ونتيجة لهذه الإجراءات، قد تزودنا بمعلومات مثل :

 

تحديد معلومات مثل اسمك وعنوانك وأرقام هاتفك؛

معلومات الدفع؛

عمرك؛

معلومات موقعك؛

عنوان IP الخاص بك؛

الأشخاص والعناوين وأرقام الهواتف المدرجة في عناوينك أو التي تقدمها لنا بخلاف ذلك؛

عناوين البريد الإلكتروني لأصدقائك وغيرهم من الأشخاص؛

محتوى المراجعات ورسائل البريد الإلكتروني لنا؛

الوصف الشخصي والصورة في ملفك الشخصي

المعلومات والوثائق المتعلقة بالهوية، بما في ذلك أرقام الهوية وجواز السفر ورخصة القيادة؛

معلومات الشركة والمعلومات المالية؛

معلومات تاريخ الائتمان؛ و

ملفات وتكوينات سجل الجهاز، بما في ذلك بيانات اعتماد الواي فاي، إذا اخترت مزامنتها تلقائياً مع أجهزة سندباد الأخرى .

المعلومات التلقائية

 

ومن الأمثلة على المعلومات التي نجمعها ونحللها ما يلي:

 

عنوان بروتوكول الإنترنت (IP) المستخدم لتوصيل الكمبيوتر بالإنترنت؛

تسجيل الدخول وعنوان البريد الإلكتروني وكلمة المرور؛

موقع جهازك أو جهاز الكمبيوتر الخاص بك؛

معلومات تفاعل المحتوى، مثل تحميل المحتوى والبث وتفاصيل التشغيل بما في ذلك مدة وعدد مرات البث والتحميلات المتزامنة، وتفاصيل الشبكة لجودة البث والتحميل، بما في ذلك معلومات حول موفر خدمة الإنترنت الخاص بك؛

مقاييس الجهاز مثل عندما يكون الجهاز في الاستخدام واستخدام التطبيق وبيانات الاتصال وأية أخطاء أو فشل؛

مقاييس خدمات سندباد (على سبيل المثال، حدوث الأخطاء الفنية، وتفاعلاتك مع مميزات الخدمة والمحتوى وتفضيلات الإعدادات ومعلومات النسخ الاحتياطي وموقع جهازك الذي يقوم بتشغيل تطبيق، ومعلومات حول الصور والملفات التي تم تحميلها مثل اسم الملف وتواريخ وأوقات ومواقع صورك)؛

إعدادات الإصدار والمنطقة الزمنية؛

سجل الشراء واستخدام المحتوى، والذي نقوم أحيانًا بتجميعه بمعلومات مماثلة من عملاء آخرين لإنشاء مميزات مثل الأكثر مبيعًا ؛

كامل مسار الضغط على محدد مواقع الويب (URL) إلى مواقع الويب الخاصة بنا ومن خلالها، بما في ذلك التاريخ والوقت والمنتجات والمحتوى الذي قمت بعرضه أو البحث عنه

وأوقات استجابة الصفحة وأخطاء التحميل وطول الزيارات إلى صفحات معينة ومعلومات التفاعل مع الصفحة (مثل التمرير والضغط والتحريك بالماوس)؛

أرقام الهواتف المستخدمة للاتصال برقم خدمة العملاء لدينا؛ و

الصور أو مقاطع الفيديو عند التسوق في متاجرنا، أو المتاجر باستخدام خدمات سندباد .

قد نستخدم أيضاً معرفات الأجهزة وملفات تعريف الارتباط والتقنيات الأخرى على الأجهزة والتطبيقات وصفحات الويب الخاصة بنا لجمع معلومات التصفح أو الاستخدام أو المعلومات التقنية الأخرى.

معلومات من مصادر أخرى:

 

ومن أمثلة المعلومات التي نتلقاها من مصادر أخرى ما يلي:

 

معلومات التوصيل والعنوان المحدثة من شركات الشحن لدينا أو أطراف ثالثة أخرى، والتي نستخدمها لتصحيح سجلاتنا وتوصيل طلبك التالي أو التواصل بسهولة أكبر؛

معلومات الحساب ومعلومات الشراء أو الاسترداد ومعلومات عرض الصفحة من بعض التجار الذين نتعاون معهم مع الشركات ذات العلامات التجارية المشتركة أو التي نقدم لها الخدمات التقنية أو خدمات الشحن أو الإعلان أو غيرها؛

معلومات حول تفاعلاتك مع المنتجات والخدمات التي تقدمها الشركات التابعة لنا؛

نتائج البحث والروابط، بما في ذلك القوائم المدفوعة (مثل الروابط الممولة)؛

معلومات سجل الائتمان من مكاتب الائتمان، والتي نستخدمها للمساعدة في منع وكشف الاحتيال وتقديم بعض الخدمات الائتمانية أو المالية لبعض العملاء .

المعلومات التي يمكنك الوصول إليها

 

تتضمن أمثلة المعلومات التي يمكنك الوصول إليها من خلال خدمات سندباد ما يلي:

 

حالة الطلبات الأخيرة (بما في ذلك الاشتراكات)؛

سجل طلبك الكامل؛

معلومات التعريف الشخصية (بما في ذلك الاسم والبريد الإلكتروني وكلمة المرور ودليل العناوين)؛

إعدادات الدفع (بما في ذلك معلومات بطاقة الدفع والخصم الترويجي وأرصدة بطاقات الهدايا)؛

إعدادات إشعار البريد الإلكتروني (بما في ذلك الإبلاغ بتوفر المنتج والتوصيل والتذكيرات بالمناسبات الخاصة والنشرات الإخبارية)؛

التوصيات والمنتجات التي قمت بمشاهدتها مؤخراً التي هي أساس التوصيات (بما في ذلك الموصى بها لك وتحسين توصياتك)؛

المحتوى الذي قمت بعرضه مؤخراً؛

تسجيلات صوتية مرتبطة بحسابك؛

ملفك الشخصي (بما في ذلك تقييمات المنتج والتوصيات والتذكيرات والملف الشخصي)؛ و

إذا كنت بائعاً، يمكنك الوصول إلى حسابك ومعلومات أخرى، وضبط تفضيلات الاتصالات الخاصة بك،